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退換貨政策

退換貨須知:


  1. 若有尺寸不合或未符期望,可選擇於七日鑑賞期內辦理部分或整筆退貨後再重新訂購。
  2. 七日鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內,鑑賞期不為試用期,還請留意請保持商品全新狀態,退貨商品需完好無損和附件齊全(包含吊牌未拆剪/特殊包裝完善、無下水清洗),不影響二次銷售之全新商品。
  3. 超商為取件隔日算第一天。郵寄為簽收隔日算第一天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)還請務必留意。
  4. 若於七日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實收到商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。
  5. 退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻,需負擔原出貨運費退款款項內扣除,超商運費70元/郵寄運費80元。
  6. 若退貨包裹與退貨明細不符,將會直接依照實際收到退貨商品受理退貨,不再另行通知,請於辦理退貨時留意商品項目。
  7. 商品配件不全、吊牌已剪或商品已下水(無保持商品完整性),殘留非商品本身氣味 (如香水、體味、煙味等),衣物沾有粉妝/使用過產生的髒汙(如鞋底髒污、磨損等等),將無法提供退換貨服務。 
  8. 退貨包裹一經確認若有“人為瑕疵”商品將無法受理退貨,其他無異常商品將會先受理退貨退款, 人為瑕疵商品將會再聯繫消費者並且以貨到付款運費方式退回(宅配150-200元)。
  9. 您務必於收取包裹七日內盡快與客服人員聯繫以便協助處理,避免影響退貨權益。



退貨作業時間:


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退貨包裏完成寄送後 ,確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。


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退貨包裏完成寄送後 ,確認退貨成功後,約7-10個工作天完成退款作業線上刷退 


完成退刷後,銀行間的作業處理約需7-14天, 因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間, 建議可於開卡銀行詢問確認。



收到瑕疵商品退換貨流程:


Step1. 請將瑕疵疑慮商品E-mail瑕疵細部照片至客服信箱內

Step2. 於信件內留下官網註冊信箱/訂單資訊/手機號碼,以便確認並且依檢核狀況回覆和處理

Step3. 待與相關單位確認後會以信件方式回覆後續處理,還請留意信件。